Työsopimuksen sisältö:

- Työnantajan tiedot (Perustietoja; nimi, yhteystiedot...)

- Työntekijän tiedot (Perustietoja; nimi, yhteystiedot...)

- Työsuhteen alku (Päivämäärä)

- Työsuhteen kesto; määräaikainen tai toistaiseksi voimassaoleva (Kuinka kauan työsuhde kestää alusta loppuun)

- Koeaika (Aika, jolloin työntekijä kokeilee työskennellä työpaikassaan)

- Lähin esimies (Joku vastaava ylempi henkilö)

- Irtisanomisaika (Sovittu aika, jolloin työntekijä voi hakea toista työpaikkaa)

- Työtehtävät (Erilaisia töitä ja velvollisuuksia, mitä työntekijä hoitaa työpaikalla)

- Työaika (Päivittäinen työskentelyaika; työpäivän alku ja loppu)

- Työntekopaikka (Osasto yms.)

- Palkan suuruus ja maksupäivä (esim. 400€/kk)

Työajat kouluaikana (tai, nuorten työajat):

- Alaikäisten koulu- ja työaika saa olla yht. 8 tuntia vuorokaudessa

- Työaika voi olla enintään 8 tuntia vuorokaudessa tai 40 tuntia viikossa

- Alle 15-vuotiaalle ylityöt ovat kiellettyjä

- Työajan sijoitus alaikäisille (alle15-vuotiaille klo 8-20, yli 14-vuotiaille klo 6-22)

Käyttäydy hyvin työpaikalla!

- Hyvä hygienia

- Kohteliaisuus

- Asiallisuus

- Keskittyminen

- Ahkeruus

- Ystävällisyys

Tänään tehtävänä oli...

BISNESTAPAHTUMAN JÄRJESTÄMINEN

...ja tässä on mitä minä kirjoitin eri osa-alueisiin...

Bisnestapaaminen ja sen järjestäminen

- Asiallinen järjestely ja ajankohta

Isäntänä/ emäntänä toimiminen bisnes-asiakastapahtumassa

- Asiallinen käytös ja puhetapa

Bisnestapaamisen ravintolaruokailu ja siihen liittyvä etiketti

- Käytöstavat

Elekieli, sanaton viestintä bisnestapaamisessa

- Selkeää

Small-talk bisnestapaamisessa

- Ei pitkiä ja monimutkaisia lauseita vaan tiivistetty, siisti lause

Tyylikäs pukeutuminen (sekä miehet että naiset) ja käyttäytyminen eri tilanteissa

- Vaatetus ja käytös, joka sopii tapahtumaan

Vieraat kulttuurit ja tyylimokat (ensin yleisesti, sitten vaikkapa jonkin kaukaisen maan kulttuurista esimerkki!)

- Esim. Huomioitava ulkomaalaisen mahdollinen pukeutumistyyli ja tavat käyttäytyä tai tervehtiä

Työhakemuksen ominaisuuksia

Olen listannut asioita, jotka kannattaisi huomioida hakemusta tehdessä. Asiat on listattuna muutamaan osaan...

Mitä kannattaisi olla:

-Omat tiedot (esim. osoite ja yhteystiedot)

-Syy tai syyt miksi olet kiinnostunut tästä kyseisestä työpaikasta

-Omat kyvyt ja kokemukset

-CV eli Curriculum Vitae (ansioluettelo)

-Selkeää tekstiä

Mitä saa laittaa:

-Hyödyllistä tietoa sinusta, mitä työnantaja saattaisi haluta tietää

Mitä EI saa tai kannata laittaa:

-Lyhenteitä (kuten lol)

-Turhaa tietoa

-Kirosanoja

-Negatiivisia asioita

-Sama asia useammin kuin kerran

Kenties hakemuksessa pitäisi huomioida myös asioita, mitä tässä ei mainittu.

Asiakaspalvelusta...

1. Miksi palvelulla on merkitystä?
-Asiakaspalvelussa tuotteen selkeä ja tarkka selostus on tärkeää

2. Ostokäyttäytyminen
-Tuotteen selostus on tärkeää, että asiakas saa haluamansa tuotteen
3. Asiakaspalvelija myyjänä
- Asiakkaalle kannattaa antaa palvelua vasta, kun asiakas vaikuttaa olevan sen tarpeessa

-On tärkeätä kuunnella asiakkaan ongelma
4. Valmistaudu palvelutilanteeseen/Ensivaikutelma
-Kannattaa pitää asiakasta hyvällä mielellä
-Jos asiakas on väärässä, älä töykeästi yritä ”korjata väärinkäsitystä” vaan yritä saada se kuulostamaan siltä, että asiakas olisi oikeassa

5. Kohtaaminen
-Asiakkaiden tervehtiminen ja silmiin katsominen palvellessa ovat tärkeitä asioita

6. Kiinnostuksen herättäminen, aktiivisuus
-Asiakaspalvelija kysyy epäröiviltä asiakkailta, jos he tarvitsevat apua
7. Kun asiakas esittää vastaväitettä...
-Vastaväitteitä antavan asiakkaan kanssa ei ikinä kannata väitellä, asiakas ei saata lopulta ostaa mitään jatkossakaan
-Kannattaa esittää uusia, hyviä näkökulmia
8. Lisämyynti
-Ehdottaa asiakkaalle muita tuotteen kanssa yhteensopivaa tuotetta tai ohjelmistoa, joka ei kuulu ostettavan tuotteen pakettiin
9. Palvelun lopputoimet, hyvästeleminen
-Asiakkaalta kannattaisi kysyä kanta-asiakaskorttia

-Kohtelias hyvästely

10. Palvelun haasteita
-Hankala asiakas

11. Palvelun laatu
-Suositellaan toimivia, ei vain hyvännäköisiä tai tyylikkäitä tuotteita

-Puhelimitse annetaan tarvittavaa palvelua